Política de privacidad

1. Quién es responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es KineMove SpA, RUT 78.040.409-4, con domicilio en Arauco 380, Valdivia, Chile.

Para cualquier consulta sobre tus datos personales puedes escribir a contacto@kinesiologiavaldivia.cl.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de contacto: nombre, teléfono y correo, cuando nos escribes por WhatsApp, correo o redes sociales.
• Datos para agendar y atenderte: RUT, edad y previsión de salud (Fonasa, Isapre o particular).
• Datos de salud: el motivo de consulta que nos cuentas y la información clínica que registramos en tu ficha durante la atención, como evaluación, diagnóstico kinésico y evolución.
• Datos de pago: la información necesaria para emitir boletas. Los pagos con tarjeta los procesa el proveedor de pagos; no guardamos números de tarjeta.
• Datos de navegación: información técnica de tu visita a este sitio, obtenida mediante cookies y tecnologías similares (ver punto 9).

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas y agendar tus horas.
• Prestarte la atención kinésica o de entrenamiento y llevar tu ficha clínica.
• Emitir boletas y los documentos que necesitas para pedir reembolso.
• Enviarte recordatorios de horas y hacer seguimiento de tu plan.
• Enviarte información sobre nuestros servicios, si nos autorizas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
• Medir el funcionamiento de este sitio y de nuestra publicidad.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y sanitarias.

4. Base legal

Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719, y a la Ley N° 20.584 sobre derechos y deberes de los pacientes.

Según el caso, la base del tratamiento es tu consentimiento, la ejecución de la prestación que solicitas o el cumplimiento de una obligación legal. Tus datos de salud son datos sensibles: los tratamos con tu consentimiento expreso o cuando la ley lo permite para prestarte atención de salud.

5. Datos de salud y ficha clínica

La información de tu ficha clínica es confidencial. Solo acceden a ella los profesionales que participan en tu atención y las personas autorizadas por la ley.

La ficha clínica se conserva por el plazo mínimo que exige la normativa sanitaria, actualmente de al menos 15 años desde la última atención.

6. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar y que deben protegerlos:

• Servicios de mensajería, como WhatsApp.
• La plataforma de agenda y ficha clínica, y la de gestión de contactos.
• El proveedor de pagos.
• Google y Meta, para medir el sitio y mostrar publicidad.
• Autoridades, cuando la ley lo exige.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile. En esos casos procuramos que ofrezcan un nivel adecuado de protección.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Ficha clínica: el plazo que exige la normativa sanitaria (punto 5).
• Datos tributarios: el plazo que exige la ley tributaria.
• Datos de contacto y comerciales: mientras mantengas una relación con nosotros y hasta 2 años desde tu último contacto, salvo que antes nos pidas eliminarlos.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin afectar el tratamiento hecho antes. Algunos datos, como la ficha clínica, deben conservarse aunque pidas su supresión, porque la ley lo exige.

Para ejercer tus derechos, escribe a contacto@kinesiologiavaldivia.cl con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, RUT y qué solicitas. Te responderemos dentro del plazo legal. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos personales.

9. Cookies y publicidad

Este sitio usa cookies y tecnologías similares de Google (como Google Tag Manager y Google Analytics) y de Meta (píxel de Meta) para medir visitas, saber qué botones se usan y mostrar publicidad relevante en otras plataformas.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, y ajustar tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Google y de Meta.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, y limitamos el acceso a las personas que lo necesitan para atenderte.

11. Menores de edad

Atendemos a menores de edad con la autorización de su madre, padre o representante legal, quien entrega los datos y ejerce sus derechos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.